한국 스타트업의 성공적인 북미 진출을 위한 주요 고려 사항

북미는 테크 기업의 글로벌 메인 무대입니다. 북미로 시장을 확장하면 성장과 수익성 증대를 위한 풍부한 기회를 얻을 수 있습니다. 그러나 캐나다와 미국 시장 진출은 문화, 규정, 시장 역학 관계의 차이로 인해 여러 제한 요소가 있을 수 있습니다. 한국 스타트업이 확장을 위해 북미 시장에 진출할 때 고려해야 할 핵심 요소는 다음과 같습니다.

북미 시장 및 소비자 심리 및 행동에 대한 이해

북미는 소비자 선호도와 소비 습관이 다양한 광활하고 다양한 시장입니다. 따라서 철저한 시장 조사를 통해 잠재적인 타겟 고객 정의, 경쟁사, 트렌드에 대한 파악이 필요합니다. 이를 통해 타겟 고객을 이해하고 그들의 니즈에 맞게 제품이나 서비스를 맞춤화 해야 합니다. 북미 시장 진출시 기존의 한국 시장에서 수요가 있었던 제품/서비스가 그대로 수요를 창출할 것이라는 기대는 접어두고 기존 한국의 제품/서비스를 MVP라고 생각하고 새로운 스타트업을 만든다는 마인드로 진출하는 게 좋습니다.

북미 진출 과정에서 가장 중요한 것은 제품/서비스의 현지화 입니다. 패키징, 광고, 웹사이트 등을 번역하는 것을 넘어서 CX 및 비지니스모델 부터 시장을 근본적으로 이해하며 고민하여 재정의하는 과정이 필요합니다. 새로운 시장의 새로운 소비자들을 위한 새로운 스타트업을 시작한다는 마인드로 소비자들과 소통하며 학습하여 서비스/제품을 현지화 하는 과정이 필요합니다.

문화적 차이에 대한 이해와 적응

캐나다와 미국은 유사점을 공유하지만 아시아와 북미의 문화적 차이는 비즈니스에 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 차이를 이해하고 고려하여 마케팅, 브랜딩 및 커뮤니케이션 전략이 문화적으로 민감하고 타겟 고객에게 적합한지 확인하는 것이 중요합니다.

법률 및 규정 준수

북미 시장에는 아시아 시장과 상당히 다를 수 있는 특정 규칙과 규정이 있습니다. 세금 규정, 사업자 등록, 노동법 등 업계에 적용되는 법적 요건을 숙지하는 것이 중요합니다. 시장 조사 및 소비자와의 소통, MVP의 제작 및 테스팅을 통해 시장 검증을 완료하였다면 현지 전문가 및 법률 전문가와 상담하여 이러한 복잡한 규정을 파악하고 규정을 준수할 수 있도록 지원받을 필요가 있습니다.

현지 리소스 구축

북미 시장에서 현지 입지를 확보하면 성공 가능성을 크게 높일 수 있습니다. 여기에는 현지 사무소를 설립하거나 현지 업체 파트너십을 맺거나 현지 영업 및 마케팅 팀을 고용하는 것이 포함될 수 있습니다. 현지 입지는 관계 구축에 도움이 될 뿐만 아니라 시장에 대한 관심도를 보여줄 수 있습니다. 북미는 네트워킹과 소개를 통해 투자, 협력 등 비지니스가 발생하는 경우가 많으므로 현지의 산업내 인지도를 키우고 현지 입지를 마련하여 시장 진출을 위한 대비를 할 필요가 있습니다.

비지니스 모델 최적화

앞서 말하였듯이 새로운 시장에 진출하는 과정에서 CX 및 비지니스 모델 등은 새로운 소비자들에 맞추어 새로 정의 되어야 합니다. 한국에서 이미 검증된 제품, CX, 비지니스모델 등을 시장 검증을 위한 초기 가설로 세우는 것은 나쁜 생각이 아니지만, 한국 내에서 통하는 전략이 새로운 시장에서 똑같이 통할거라고 생각하는 것은 위험할 수 있습니다. 또한 제품 또는 서비스의 가격은 경쟁력 있고 현지 시장의 기대에 부합해야 합니다. 현지 경쟁업체를 조사하고 북미의 비용 구조를 이해하여 수익성을 훼손하지 않으면서 타겟 시장에 어필할 수 있는 비지니스 모델에 대한 재정립이 필요합니다.

마케팅 전략에 대한 고민

타겟 고객과 공감할 수 있는 채널에 초점을 맞춰 북미 시장에 맞는 마케팅 전략을 개발해야 합니다. 북미는 한국에 비하여 시장 규모도 큰 만큼 한국에선 마주하지 못하던 경쟁 구도 및 마케팅 변수를 마주할 수 있습니다. 이러한 부분을 인지하고 제품/서비스의 포지셔닝 부터 성장을 위해 지속적으로 활용할 수 있는 마케팅 전략을 구축하여야 합니다.

고객 지원 체계 구축

스타트업의을 키워 간다는 것은 고객의 문제를 이해하여 해결하는 것입니다. 따라서 고객과 지속적으로 소통하며 혹시 모를 문제들에 대해서 이해하고 이슈를 해결하며 소통하는 것은 필수적입니다. 한국에서 북미에 진출하려는 스타트업들 중 단순 제품/서비스만 판매, 유통 하려는 경우가 많은데 이런 식으로도 잘 된 경우가 있기도 하지만 가능성은 낮다고 생각합니다. 따라서 제품/서비스 판매와 함께 발생하는 고객들과의 소통, 문제 해결 등을 염두하여 담당자를 배치하고 창업자 자신이 북미 소비자들과 소통할 필요가 있습니다.

제품/서비스의 시장성이 검증되고 비지니스 모델이 구축되었더라도 소비자들의 문제를 파악하지 못하고 현지에서 대응할 수 있는 팀이 없다면 성장이 제한될 수 있습니다. 따라서 문의 불만, 피드백을 적시에 전문적으로 처리할 수 있는 역량을 갖출 필요가 있습니다. 탁월한 고객 서비스를 제공하면 강력한 평판을 구축하고 고객 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

비즈니스를 북미 시장으로 확장하는 것은 큰 시장으로 접근할 수 있는 좋은 선택이지만, 신중한 계획과 조사, 적응력이 필요합니다. 시장을 이해하고, 문화적 차이를 존중하며, 법률을 준수함으로써 캐나다와 미국에서 장기적인 성장과 성공으로 이어지는 성공적인 확장 전략을 수립할 수 있습니다